Expédition

• La livraison gratuite s’applique uniquement aux articles de la boutique en ligne pouvant être expédiés par colis.
• La machinerie, les équipements lourds et les accessoires volumineux (ex. moulins à scie, processeurs à bois, etc.) ne sont pas admissibles à la livraison sans Frais et nécessitent une entente spécifique.
• Livraison gratuite offerte au Québec et en Ontario pour les articles admissibles de la Boutique en ligne SEULEMENT

Transport

• Nous utilisons des transporteurs fiables tels que GLS, Dicom et Purolator.
• Postes Canada est utilisé uniquement en dernier recours, lorsque les autres transporteurs ne desservent pas la destination.
• Politique de livraison
  Afin de vous garantir un service rapide et sécuritaire, nous expédions vos commandes via nos partenaires de confiance : GLS, Dicom (Intelcom) et Purolator. Postes Canada est utilisé spécifiquement pour desservir les régions éloignées non couvertes par nos autres transporteurs.
  Délais de traitement habituels :
  • Pièces (commandes en ligne) : 3 à 5 jours ouvrables.
  • Lames : 5 à 7 jours ouvrables.
  Variations et responsabilités :
  Les délais de livraison finaux peuvent varier selon la saisonnalité, les périodes de fort achalandage et la localisation du client. Veuillez noter que notre entreprise n'est pas responsable des retards de livraison causés par les transporteurs.

Suivi et assurance

• Un numéro de suivi peut être fourni sur demande.
• Les envois sont effectués sans assurance par défaut.
• Une assurance est disponible sur demande, aux frais du client.

Retours et échanges

• Aucun retour ni remboursement n’est accepté, sauf en cas :
  • d’erreur d’expédition de notre part
  • de produit défectueux à la réception

Erreur de notre part

• MonBois.ca assume les frais de retour
• MonBois.ca assume l’expédition du produit de remplacement

Produit défectueux

• Le client assume les frais de retour
• MonBois.ca expédie le produit de remplacement
• Aucun remboursement n’est offert

Toute réclamation doit être faite dans un délai raisonnable après réception.

Compatibilité

• Les pièces sont garanties uniquement pour la marque et le modèle spécifiés.
• Aucune garantie de compatibilité n’est offerte pour une utilisation sur une autre marque ou un autre modèle.

Service à la clientèle

Nous sommes disponibles par téléphone 819 820 4626 et courriel grison@grison.com pour vous aider à choisir le bon produit avant l’achat.

Conditions

En passant une commande sur MonBois.ca, le client accepte la présente politique.